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Servicios de retorno

UPS CampusShip proporciona diversos servicios de retorno que permiten a los clientes retornar las mercancías pagando un cargo adicional. Nota: Los servicios de retorno sólo están disponibles en los países seleccionados.

Antes de seleccionar un servicio de retorno, realice las tareas de proceso de envío normales: abra uno de los directorios y seleccione o especifique una dirección de destino. Seleccione un servicio de envío y un tipo de empaque. Especifique un peso (si es necesario para el tipo de paquete) y las dimensiones del paquete (si utiliza su propio empaque). Ingrese o seleccione Números de referencia. A continuación, seleccione una de las siguientes opciones de Servicios de retorno:

Servicio de UPS Returns - Imprimir etiqueta de retorno

Con el servicio de UPS Returns® - Imprimir etiqueta de retorno, puede generar una etiqueta de retorno y enviarla al destinatario con el envío o independientemente.

Nota: El valor declarado en este servicio se limita a 1,000 dólares americanos o a su equivalente en moneda local. Hay un cargo adicional de servicio por paquete.

Paso 1 - Seleccione Imprimir etiqueta de retorno en la lista desplegable Servicios de retorno y especifique la Descripción de la mercancía necesaria. Desde esta pantalla o la pantalla Envío, seleccione Enviar ahora.

  • Si seleccione la página editable Ver etiqueta de envío, verá que las direcciones de origen y de destino se han convertido en las direcciones de recolección y de retorno. Para editar estas direcciones, seleccione Editar junto a la dirección que desea modificar. Verifique que la información de retorno es correcta y seleccione Enviar ahora.


Paso 2
- Complete su etiqueta de envío de retorno marcando el recuadro de selección de la etiqueta, si lo desea. A continuación, seleccione Ver/Imprimir para generar la etiqueta.

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Servicio de UPS Returns Plus

Con el servicio de UPS Returns® Plus, un conductor de UPS lleva una etiqueta de retorno previamente impresa, a la dirección de recolección designada, cuando realice la recolección del paquete de retorno. Dispone de dos opciones:

  • Intento de recolección de UPS 1 permite al remitente solicitar un intento de recolección para efectuar un retorno de un paquete compatible. Si el paquete no se puede recolectar, la etiqueta se deja para que el destinatario retorne el paquete a través de UPS.

    Nota: El valor declarado en este servicio se limita a 1,000 dólares americanos o a su equivalente en moneda local. Hay un cargo adicional de servicio por paquete.

  • 3 intentos de recolección UPS permite al remitente solicitar tres intentos de recolección para efectuar el retorno de un paquete compatible con UPS. Después de realizar el tercer intento de recolección, la etiqueta se retorna a UPS.

    Nota: El valor declarado en este servicio se limita a 50,000 dólares americanos o a su equivalente en moneda local. Hay un cargo adicional de servicio por paquete.


Paso 1
- Seleccione Intento de recolección de UPS 1 o 3 intentos de recolección UPS en la lista desplegable Servicios de retorno y especifique la Descripción de la mercancía necesaria. Desde esta pantalla o la pantalla Envío, seleccione Enviar ahora.

  • Si selecciona la página Vista previa de envío, verá que las direcciones de origen y de destino se han convertido en las direcciones de recolección y de retorno. Puede editar estas direcciones en esta pantalla. Verifique que la información de retorno es correcta y seleccione Enviar ahora.


Paso 2 - Complete su etiqueta de envío seleccionando el recuadro de selección del recibo. SeleccionarVer/Imprimir y visualice los Siguientes pasos sugeridos. La etiqueta se imprimirá y se distribuirá por UPS, no se enviará a la impresora local.

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Etiqueta de retorno electrónica de UPS

Para enviar por correo electrónico una etiqueta de retorno al cliente, seleccione Etiqueta de retorno electrónica de UPS en las opciones de Servicios de retorno de la pantalla Enviar un paquete, cuando procese el envío. El cliente podrá entonces imprimir la etiqueta de retorno con un recibo y ver la información sobre cómo realizar la recolección.

Paso 1 - Seleccione Etiqueta de retorno electrónica de UPS en la lista desplegable Servicios de retorno y especifique la Descripción de la mercancía necesaria en esta pantalla o en la página Agregar opciones de envío. A continuación, seleccione Enviar ahora.

Paso 2 - Si desea imprimir un recibo para su envío de retorno, seleccione el recuadro de selección del recibo y, a continuación, seleccione Ver/Imprimir.UPS enviará por correo electrónico la etiqueta al cliente; no se enviará a la impresora local.

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Imprimir y enviar la etiqueta de retorno de UPS

UPS también imprime y envía por correo electrónico una etiqueta de retorno al cliente, proporcionándole una opción de retorno adecuada para una gran variedad de circunstancias, incluyendo recuperaciones de productos. Para enviar por correo electrónico una etiqueta de retorno a su cliente, seleccione Imprimir y enviar la etiqueta de retorno de UPS en las opciones de Servicios de retorno al procesar el envío.

Paso 1 - Seleccione Imprimir y enviar la etiqueta de retorno de UPS en la lista desplegable de Servicios de retorno y especifique la Descripción de la mercancía necesaria. Desde esta pantalla o la pantalla Envío, seleccione Enviar ahora.

Paso 2 - Si desea imprimir un recibo para su envío de retorno, seleccione el recuadro de selección del recibo y, a continuación, seleccione Ver/Imprimir. UPS enviará por correo electrónico la etiqueta al cliente; no se enviará la impresora local.

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Contactar a UPS

Si tiene alguna duda acerca de UPS CampusShip, comuníquese con su administrador de UPS CampusShip. Para obtener soporte técnico sobre UPS CampusShip, seleccione el enlace de abajo.

Apoyo técnico de UPS CampusShip: