Tai reiškia, kad jei jūsų siuntai taikoma pinigų grąžinimo garantija ir siuntą pristatysime vėliau, nei įsipareigojome, gavę atitinkamą jūsų prašymą mes grąžinsime arba įskaitysime siuntimo mokesčius (arba proporcingą jų dalį, jei užklausa taikoma tik daliai siuntos). Į šią sumą neįeina PVM ar kiti mokesčiai, jei įvykdomos šios sąlygos:

• siuntos dokumentai tinkamai užpildyti, o etiketės paruoštos ir pritvirtintos pretenzijos pateikimo metu;
• visi kilmės, paskirties ar tranzito šalių reikalaujami dokumentai turi būti tiksliai užpildyti ir pridėti prie siuntos arba pateikti elektroniniu būdu naudojantis „UPS Paperless^® Invoice“ (ne vėliau kaip 15 min. iki „UPS“ nurodyto vėliausio paėmimo laiko) taip pasirūpinant, kad juos laiku gautų „UPS“.
• jei taikoma, prie siuntos turi būti pristatymo šeštadieniais lipdukas (kai ši paslauga teikiama);
• siunta perduota „UPS“ iki nurodyto vėliausio paėmimo laiko, kaip numatyta pristatymo garantijoje;
• pretenziją su gavėjo pavadinimu (vardu ir pavarde), adresu, siuntos išsiuntimo data, jos svoriu ir „UPS“ sekimo numeriu „UPS“ turite pateikti raštu arba telefonu per 15 d. nuo numatytos pristatymo datos;
• siunta nereikalauja jokių papildomų tvarkymo darbų, kitu atveju gali būti taikomi papildomi mokesčiai, kaip tai numatyta mūsų „UPS“ paslaugų / gabenimo taisyklėse ir sąlygose;
• Siuntėjas privalo laiku įkelti visą reikiamą informaciją „UPS“ sistemoje. Šiose nuostatose įkėlimas laiku reiškia visos reikiamos informacijos (įskaitant siuntėjo vardą ir pavardę ar įmonės pavadinimą, tikslų gavėjo adresą, siuntos matmenis bei svorį ir kt.) įkėlimą „UPS“ sistemoje bent 15 min. iki „UPS“ nurodyto vėliausio paėmimo laiko.

Dėmesio! „UPS“ pinigų grąžinimo garantija netaikoma, jei siuntą vėluojama pristatyti dėl jos neatitikimo mūsų reikalavimams ar paslaugų / gabenimo taisyklėms ir sąlygoms arba dėl nenumatytų ir nenugalimų aplinkybių (force majeure).

Jei norite sužinoti, ar Jūsų siuntai taikoma pinigų grąžinimo garantija, atsidarykite mūsų svetainės Pasiūlymų puslapį ir įveskite siuntos duomenis.

Jei norite pateikti užklausą dėl siuntimo mokesčio grąžinimo, susisiekite su „UPS“ klientų aptarnavimo skyriumi.

Atnaujinimas: Dėl situacijos Ukrainoje laikinai sustabdytos šios UPS paslaugos:

• Visos tarptautinės siuntų gabenimo paslaugos į Ukrainą ir iš jos
• Visos tarptautinės siuntų gabenimo paslaugos į Rusiją ir iš jos
• Visos tarptautinės siuntų gabenimo paslaugos į Baltarusiją ir iš jos

Jau gabenamos siuntos, kurių negalima pristatyti, bus nemokamai grąžintos siuntėjui, jei įmanoma.